美業線上預約：減少爽約、方便回訪

對美甲、美髮、按摩這類工作室來說，「時段」就是庫存。用私訊排預約，光是確認「下週三下午有空嗎？」就要來回好幾次；客人臨時沒來，那個時段也就白白空著。

先把服務整理成方案

每個服務項目都寫清楚名稱、所需時間與價格，例如「單色凝膠 90 分鐘」「卸甲加保養 60 分鐘」。時間寫得準，系統才能正確算出哪些時段排得進去。

人員與班表分開設定

如果工作室有多位設計師，可以讓客人選擇要不要指定人員。每位人員設定自己的班表，公休日關閉預約，同一位人員同一個時段就不會被重複預約。

用提醒減少爽約

• 預約成立後立即通知，讓客人再確認一次時間。
• 服務前自動提醒，透過已設定的 LINE 或 Email 通知客人。
• 客人需要改期時，請他先聯絡你，再由你在後台調整。

線上付款，
降低臨時取消

預約時直接線上付款，客人比較不會隨意取消。付款與訂單都在同一個後台查看，對帳也比較輕鬆。

重視熟客回訪

線上預約搭配線上商店處理付款，再加上會員點數與優惠，可讓消費依規則累積點數，並設定生日或升等禮券。把預約資料與會員回饋放在同一個網站，回訪時不用重新建立顧客資料。

從最常用的服務開始

不必一開始就把所有服務都放上網站。先上架最常被預約的三到五個方案，跑順之後再慢慢增加。

想了解實際能做到哪些功能？可以看看線上預約的介紹，或試算你需要的方案。