處理訂單：從付款到出貨
訂單列表在哪裡、每個狀態代表什麼，以及出貨後怎麼更新狀態。
顧客下單並付款後，訂單會自動出現在後台。你要做的是確認內容、出貨，最後更新訂單狀態，讓顧客知道進度。
在哪裡看訂單
點左側「WooCommerce › 訂單」。選單旁的數字是目前等待處理的訂單數。列表上方紅框的狀態可以快速篩選，例如只看「處理中」。
訂單狀態代表什麼
- 等待付款中：顧客下單了但還沒付款，例如 ATM 還沒轉帳。先不要出貨。
- 保留：需要你確認後才能繼續，例如要先核對匯款。
- 處理中：已經付款，等你出貨。這是每天最需要注意的狀態。
- 配送中／已出貨：商品已經交寄。
- 完成：顧客已收到商品，訂單結束。
- 未取件退回：超商取貨的包裹沒有被領取，退回給你。
- 已取消／已退款：訂單取消或已退款。
小提醒：線上付款成功後，訂單會自動變成「處理中」，不用手動修改。
打開訂單看內容
在列表點訂單編號就能打開訂單。上半部是訂單狀態、顧客的電子郵件與電話，以及收件人與地址。
下半部是購買的商品、數量、運費與訂單總額，備貨時照這裡撿貨。
出貨後更新狀態
- 照訂單內容備貨、包裝並交寄。
- 在訂單左上方的「狀態」選「已出貨」。
- 按右側「訂單動作」區塊的「更新」儲存。
- 顧客確認收到後，再把狀態改成「完成」。
顧客登入會員中心就能看到最新的訂單狀態，不必再私訊問你「出貨了嗎？」。
物流單號與退換貨
訂單列表的「物流單號」欄會顯示寄件編號，方便查詢包裹。顧客申請退貨或取消時，「退換貨」欄會出現申請與審核狀態，點進訂單就能處理。
小提醒：訂單明細下方的「退費」按鈕會建立退款紀錄。信用卡訂單退刷後，請到訂單備註確認是否成功，有疑問先聯絡我們再操作。
養成每天的處理習慣
- 每天打開「處理中」，把已付款的訂單出貨。
- 「保留」與「等待付款中」的訂單定期確認，避免漏掉匯款。
- 出貨後記得改狀態，顧客收到的進度才會正確。
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