處理詢價：報價與顧客回覆

適用：批發詢價；只需平台核心，線上商店依需求選購。詢價與報價有獨立紀錄，不會因為顧客送出詢價或接受報價，就自動建立一般購物訂單或扣庫存。

先從詢價單列表確認需求

點左側「詢價單 › 所有詢價單」。先看新詢價、負責業務、聯絡資料、品項與附件，再決定是否需要補問規格、數量或交期。業務帳號只會看見指派給自己的單，商店經理可管理全部。

填寫報價，不急著寄出

1. 開啟詢價單，確認會員、顧客 Email 與負責業務，避免寄到錯誤對象。
2. 逐項核對商品或規格、數量、單價與折扣，再確認運費、稅別及整單折讓。
3. 填寫報價有效期限、付款條件與需要的交期說明；金額與條件由你依實際交易確認，不把頁面示範值直接當成正式承諾。
4. 先按「儲存」，再用畫面的預覽或下載確認已儲存的報價內容。

儲存與寄出是兩個動作

• 儲存：保留後台修改，並不等於已通知顧客。
• 儲存並寄出報價：確認收件者與內容後寄出，狀態更新為「已報價」。
• 儲存並重新寄出：已報價後再次修改，確認新版內容再寄出。顧客看到的是最後寄出的版本，只儲存未寄出時，不會自動換成你的修改稿。

小提醒：顧客詢價時可能沒有填 Email，但寄出報價仍需要有效 Email。更正 Email 或連結會員前要確認身分；舊的報價連結可能失效，請重新確認寄出對象。

依顧客回覆繼續處理

• 新詢價／處理中：內部整理需求與準備報價。
• 已報價：追蹤有效期限與是否有回覆；顧客尚未接受不等於已成交。
• 顧客已接受／顧客已婉拒：接續聯絡付款、交貨或修改需求，依實際交易安排。
• 已過期／已結案／已取消：確認是否需要重新報價或保留為歷史紀錄。

電話或 LINE 來的需求也能開單

選「詢價單 › 新增報價單」，加入品項並填寫顧客資料；第一次儲存後才產生報價單號。顧客已接受報價後的收款、出貨及是否另建商店訂單，依你的業務流程處理，不要把接受狀態當成付款成功。

B2B 資格與通知

詢價商品的會員申請與審核在「使用者」的 B2B 資格相關篩選與會員資料中處理；詢價商品範圍、報價欄位與串接設定在「快捷鍵 › 終極詢價」。不確定改動會影響哪些顧客時，先保留現況並聯絡我們。

團隊通知只送給符合設定的收件者或負責業務；LINE 問題可參考LINE 通知檢查。回報時提供詢價單號、報價版本與發生時間，附件中的個資與交易資料請先遮罩。