LINE 通知：綁定與通知檢查

適用：平台核心的 LINE 通知；訂單與產業通知依選用模組啟用。LINE 官方帳號由商家申請，串接金鑰與 Webhook 由我們協助維護；這篇處理日常確認，不需要修改金鑰。

先分清楚：通知是給誰的

• 顧客通知：通知下單顧客本人，需要顧客帳號已綁定 LINE，並符合已開啟的通知條件。
• 管理員通知：通知店家或團隊群組，收件群組與顧客綁定分開設定。
• 產業通知：預約提醒、訂房或競標等訊息，還要搭配對應功能與該功能的通知條件。

顧客怎麼綁定 LINE

1. 請顧客先登入自己的網站會員帳號，進入會員中心的帳號綁定頁面；名稱可能顯示「社交帳號綁定」。
2. 選擇 LINE 綁定，依 LINE 畫面確認帳號與授權，再回到網站確認已綁定。
3. 確認已加入商家的 LINE 官方帳號，且沒有封鎖。只加入好友不等於已把網站會員與 LINE 綁定。

查看顧客訂單通知

點「快捷鍵 › 終極登入」，進入「通知 › 顧客通知」。後台以實際選單名稱顯示；如果沒有這個頁籤，先確認方案與功能是否已啟用。

• 「啟用顧客訂單通知」：總開關。關閉時，下方就算勾選狀態，也不會寄顧客訂單通知。
• 「觸發通知的訂單狀態」：訂單轉換到勾選的狀態時才會觸發，不是勾選後就把舊訂單重送一次。
• 「訂單備注通知」：顧客可見備注與後台私人備注不同，私人處理記錄不要當成顧客訊息。
• 「物流狀態通知」：還需要已完成物流串接，並收到物流貨態更新。

團隊通知與訊息額度

在「通知 › 管理員通知」查看團隊通知的設定。群組需要先完成機器人加入與收件綁定；要更換群組時請聯絡我們，不要把顧客綁定當成團隊收件設定。顧客與團隊推播都會消耗官方帳號訊息額度，超過額度由商家向 LINE 購買。

沒收到時，依序檢查

1. 確認預期收到的是顧客本人還是團隊群組，以及對應的網站帳號、單號與發生時間。
2. 檢查顧客是否綁定、加好友且未封鎖；團隊則確認通知群組沒有更換。
3. 確認通知開關、該次狀態變更與對應模組的通知條件，並查看官方帳號剩餘訊息額度。
4. 仍有問題時，把單號、時間與遮罩後的設定畫面提供給我們。不要為了測試而反覆變更真實訂單狀態。

可搭配處理訂單查看狀態差異。若要做測試推播，先確認收件對象與測試範圍；不要把 Channel Access Token、Secret 或完整顧客資料貼到公開留言。