日常管理：檢查與問題回報

適用：所有方案的平台核心；訂單、預約或訂房項目依選用模組顯示。不必每天把後台每個選單都點一遍，先處理會影響今天營運的項目，再更新內容。

開始一天，先看待辦

1. 登入後台，先查看控制台；有線上商店時，再到「WooCommerce › 訂單」確認新訂單與待付款項目。
2. 有預約、訂房或詢價功能時，分別查看當日安排、新詢價與需要回覆的事項；各模組有自己的狀態，不要只看訂單總數。
3. 確認是否有缺貨、待補資料或顧客留言；先處理會讓顧客無法下單、預約或收到回覆的問題。

內容異動後，自己走一次前台

• 修改商品價格或庫存後，開啟商品頁確認規格、價格與可購買狀態。
• 更換圖片、文章或頁面文字後，使用未登入的視窗查看；也用手機確認文字、圖片與按鈕是否完整。
• 修改運費、付款、會員優惠或時段規則前，先記下原值與預期效果，一次處理一組設定。

小提醒：若檢查到付款或送出表單的最後一步，先確認是否要建立測試資料，以及是否會寄信或發送 LINE 通知。不要用真實顧客訂單測試。

哪些事情自己改，哪些交給我們

文字、圖片、商品、活動與日常營運資料由你管理；主機、每日備份、系統更新與約定範圍的功能排查由我們維護。需要新頁面、改版、客製流程或搬資料時，先確認需求與範圍。不要自行安裝外掛、更換主題或執行還原。

回報問題時，整理這五項

• 發生問題的頁面網址，以及電腦或手機、使用的瀏覽器。
• 大約發生時間，例如「10 月 29 日 14:20」。
• 操作順序：從哪個選單進入、改了什麼、按了哪個按鈕。
• 預期結果與實際結果；有錯誤提示時保留完整文字。
• 訂單、預約、訂房或詢價單號，以及遮住個資的畫面截圖。

不用傳送帳號密碼、驗證碼或串接金鑰。付款顯示異常時，先保留記錄並聯絡我們，不要反覆修改訂單狀態或重送通知。

先找教學，再帶著畫面提問

文章旁的「找教學」可以按功能展開清單，也能搜尋關鍵字。需要協助時，透過聯絡表單或 LINE @ctrlatw，把上述資料一起提供。商品與訂單操作可接著看新增商品及處理訂單。